Dans le but de maintenir, de fidéliser et de se faire une nouvelle clientèle, les entreprises n’hésitent pas à proposer de nouvelles offres. C’est le cas par exemple avec Leroy Merlin qui défraie la chronique avec sa carte maison. Destinée à faciliter la vie à son détenteur, elle est réputée pour les divers services qu’elle propose. Voici un zoom sur cette petite merveille encore méconnue du public.
Carte Leroy Merlin : les avantages
Avoir la carte Leroy Merlin permet de bénéficier de plusieurs avantages. En voici quelques-uns.
La facilité de paiement
S’il y a un acte que tous les acheteurs apprécient en dehors du fait d’avoir des produits de qualité, c’est de régler sans difficulté leur facture. Avec ce programme de fidélité, Leroy Merlin permet à tous ses clients de payer selon leur rythme, leurs factures dans tous les magasins de la structure. Pour faire simple, vous avez le choix entre trois options de paiement pour régler les achats en boutique avec la carte.
Lors de votre passage en caisse, vous pouvez opter pour l’achat au comptant en appuyant sur la touche 1 du terminal. Il est aussi possible d’opter pour un paiement à crédit en appuyant sur la touche 2. Avec cette dernière option, la facture est prélevée directement sur le compte bancaire par petites mensualités.
Pour finir, vous avez la possibilité de payer votre facture en trois échéances. Le premier paiement est fait au comptant et les deux autres se font en deux mensualités. Par ailleurs, avec cette option, le montant de la facture est retiré sur le crédit affecté sur la carte Leroy Merlin. Très pratique, le paiement en trois fois permet à l’acheteur de ne pas avoir un solde débiteur sur son compte bancaire. C’est l’idéal pour ceux qui à la fin de leur achat se retrouvent avec une facture astronomique.
Les assurances et garanties
La carte Leroy Merlin permet à son détenteur de bénéficier d’une multitude d’assurances et de garanties. Cependant, ces dernières varient en fonction de la formule à laquelle l’adhérent a souscrit.
L’offre 1 an permet par exemple aux clients d’avoir :
- un privilège sur l’assistance-conseil par téléphone
- une remise de bienvenue et de fidélité
- un espace personnel pour permettre au client de suivre sans difficulté son compte-client en ligne.
À cela s’ajoute la reprise de marchandises sans ticket de caisse sous 3 ou 12 mois.
L’offre 3 ans par contre permet de jouir en plus des garanties de l’offre 1 an, d’une assurance casse et sérénité nouvelle emménagée. Avec la première, il est possible de changer tous les produits par un neuf au cours des six mois suivant son achat. Il suffit que ce dernier coûte au minimum 50 € et au maximum 1 000 €. Par la seconde garantie, celle de la sérénité nouvelle emménagée, Leroy Merlin prend l’engagement de remplacer ou de remettre à neuf les appareils de chauffage. Il s’agit généralement des radiateurs, des chauffe-eau, des climatiseurs, etc. Par ailleurs, ces remboursements n’excèdent pas 1 000 €.
Elle propose également l’assistance pour fin de travaux qui est destinée aux personnes qui ne peuvent pas terminer techniquement ou physiquement leurs chantiers. Sur votre espace, les experts de Leroy Merlin en plus de vous conseiller vous aideront à trouver les solutions adéquates à vos problèmes.
Des remises au choix
Parmi les avantages du programme, vous pouvez bénéficier de remises et de réductions très alléchantes. Avec la remise de bienvenue, vous bénéficiez d’un rabais de 5 %. Celui-ci peut être utilisé en ligne ou en boutique dans les 3 mois qui suivent l’adhésion au programme.
Il y a ensuite la remise de fidélité qui vous permet de profiter de 10 % de réduction sur tous les achats d’un montant de 1 500 € environ.
Le retour des produits
On retrouve sur internet aujourd’hui une panoplie de produits qui attire au premier regard. Cependant, il n’est pas rare que ces derniers ne soient d’aucune utilité après l’achat. Avec le programme de fidélité, vous êtes libre de retourner un article sans problème, et ce même si la facture d’achat a été égarée. Il est toutefois important de garder à l’esprit que vous ne disposez que de 12 mois après l’achat pour procéder à ce retour. De même, le produit à retourner doit être en excellent état. De ce fait, si en plus d’avoir été déjà utilisé, l’article à renvoyer est non revendable il ne sera pas repris. Il est également impossible de retourner les produits effectués sur mesures.
Une assistance technique VIP
Avec votre carte Leroy Merlin, vous avez la possibilité de profiter d’une assistance technique de manière prioritaire sur tous les achats effectués dans leur magasin. Que ce soit pour régler un problème sur votre rainureuse, sur votre perceuse ou autre le traitement sera toujours le même. Aussi, tous les détenteurs de cette carte bénéficient d’un traitement VIP lorsqu’ils ont besoin d’avoir des informations sur l’utilisation d’un article. Il en est de même pour ceux qui ont besoin d’aide pour la mise en œuvre d’un projet de terrasse, de tapisserie, de fondation, etc. Le service-client accorde une attention particulière aux besoins des détenteurs de compte fidélité afin de leur apporter une pleine satisfaction.
Les tarifs de la carte Leroy Merlin
Comme vous devez vous y attendre, le prix de la carte Leroy Merlin varie d’une formule à une autre.
Ma carte maison 1 an
Cette carte revient à 9 €. Le montant est payé à la caisse et il permet de bénéficier de remise de choix et d’avoir un accès prioritaire au SAV. Elle est activée à partir du règlement de la première cotisation.
Ma carte maison 3 ans
Cette carte par contre est vendue à 24 €. La première cotisation doit être effectuée à la caisse. Il est toutefois possible d’opter pour un paiement annuel. Celui-ci se fait par prélèvement automatique et équivaut à 8 € par an.
Quelle que soit la carte pour laquelle vous opterez, vous ne pourrez plus cumuler les points de fidélité une fois l’échéance atteinte. Cependant, en cas de renouvellement les points comptabilisés avant la fin de l’engagement sont expédiés sur la nouvelle carte. Cette manœuvre n’est possible que si la nouvelle adhésion est effectuée dans les six mois qui suivent l’échéance. Passé ce délai, toute votre cagnotte sera perdue.
Comment fonctionne la carte Leroy Merlin ?
Le principe de fonctionnement de la carte Leroy Merlin est très simple.
L’obtention du bonus de bienvenue
Après votre adhésion, vous recevez immédiatement votre bonus de bienvenu en présentant la carte à la caisse ou en renseignant le numéro en ligne. Pour la dernière option, vous pouvez le faire sur le site de l’entreprise ou simplement depuis l’application mobile. La valeur du bonus varie en fonction du type de carte que vous avez choisi. Par ailleurs, il ne peut être utilisé que par un seul adhérent. Ce qui implique que pour les couples qui bénéficient d’une deuxième carte gratuite, seul le titulaire du compte peut bénéficier de la remise. Les renouvellements et réadhésions ne donnent pas droit au bonus de bienvenue.
Acquisition des points de fidélité
Dès que vous présentez à la caisse ou renseignez le numéro de votre carte-cadeau, vous cumulez des points de fidélité pour vos achats. En fonction du montant, 1 point équivaut à 1,50 € d’achat effectué. En outre, vous ne bénéficiez d’aucun point lorsque vous optez pour le versement d’un acompte lors de votre commande. C’est une fois le solde effectué que les points équivalents à votre achat sont attribués.
La remise de fidélité
Lorsque vous atteignez 1 000 points (soit 1 500 € TTC d’achat), vous bénéficiez d’un bonus de 10 %. Celui-ci est valable 1 an et peut être utilisé sur le site, l’application mobile et dans les magasins Leroy Merlin. Il peut aussi arriver que vous bénéficiiez de bonus exclusifs.
Les bonus de bienvenue et les remises de fidélité ne peuvent pas être cumulés avec les promotions destinées aux clients de la carte maison. Il est de même pour le bon d’achat, les opérations de déstockage, les remises octroyées lors des journées exceptionnelles, les remises de gratuité, etc. C’est pour cela qu’il est recommandé de prendre connaissance des conditions générales avant d’apposer votre signature.
Comment obtenir la carte Leroy Merlin ?
L’obtention de la carte Leroy Merlin est tout ce qu’il y a de plus simple. Il vous suffira de suivre les étapes suivantes pour y arriver. Il faut dans un premier temps créer un compte personnel sur le site leroymerlin.fr. Tenez ensuite compte de vos besoins pour choisir l’offre qui correspond le mieux à vos exigences. Après cela, procédez à la validation de votre inscription. Si toutes les étapes sont respectées, Leroy Merlin se chargera de vous envoyer votre carte dans les 10 jours qui suivent. Dès la réception de cette dernière, la cotisation doit être versée lors de votre premier passage en caisse. Vous pouvez par la suite suivre l’évolution de votre compte à partir de l’application mobile de l’entreprise.
La carte Leroy Merlin est personnelle et nominative. De ce fait, elle est destinée à être utilisée par une seule personne. L’entreprise offre quand même une deuxième carte gratuite au conjoint, mais celle-ci fonctionne sur le compte du titulaire.
Quel papier pour faire la carte Leroy Merlin
Pour faire la carte Leroy Merlin, il ne faut pas oublier d’ajouter à votre demande certains justificatifs puisqu’en absence de ces derniers votre dossier ne sera pas étudié. Il s’agit entre autres : d’une pièce d’identité en cours de validité, des chèques annulés ou d’un RIB (relevé d’identité bancaire) et d’une carte bancaire.
Utilisation lors des achats en magasin
Si vous êtes déjà un client régulier chez Leroy Merlin, posséder leur carte de fidélité vous donne un avantage certain. A chaque achat en magasin, présentez simplement la carte pour accumuler des points de fidélité. Ces points sont ensuite transformables en crédit ou peuvent être utilisés pour bénéficier de divers services, tels que l’assurance auto ou moto.
Présentation de la carte lors du passage en caisse
Lorsque vous arrivez en caisse, présenter uniquement votre carte Leroy Merlin pour que les points de fidélité y soient ajoutés. Vous pouvez également demander à ce que vos euros dépensés soient convertis en crédit. Le personnel de Leroy Merlin est généralement très informé à ce sujet et pourra vous guider à travers les différentes options, pour que vous puissiez bénéficier des meilleurs avantages pour vos travaux ou vos achats de maison.
L’utilisation des réductions et des points bonus
Posséder une carte Leroy Merlin, c’est comme avoir une carte de crédit avec des gains supplémentaires. L’un des avantages les plus intéressants est la possibilité d’utiliser des réductions et des points bonus sur vos achats. Ces points sont cumulables et peuvent être convertis en différents types de services ou produits.
Comment utiliser vos points ?
Lorsque vous accumulez suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre des avantages spécifiques. Ceux-ci peuvent aller de la réduction sur vos prochains achats aux services tels que l’assurance oney. En d’autres termes, chaque achat vous rapproche d’autres bénéfices que vous pouvez utiliser lors de futurs travaux dans votre maison.
Réductions exclusives
Outre le mécanisme de points, la carte vous permet également de bénéficier de réductions exclusives sur une variété de produits et services. Vous pourrez par exemple utiliser vos points pour obtenir une assurance auto ou moto à un tarif réduit, ou bien pour bénéficier de crédits sur votre prochain achat en magasin.
Utilisation en ligne
Si vous préférez faire vos achats en ligne, la carte Leroy Merlin ne perd pas de son utilité. En effet, elle propose des avantages tout aussi intéressants que lorsque vous vous trouvez physiquement en magasin.
La saisie du numéro de carte lors du paiement
Lorsque vous effectuez des achats en ligne sur le site de Leroy Merlin, vous aurez l’option de saisir le numéro de votre carte de fidélité lors du paiement. Cela permet de cumuler des points, des euros de crédit et d’accéder à des avantages exclusifs adaptés à l’achat en ligne.
Les avantages spécifiques aux achats en ligne
L’utilisation de la carte en ligne vous donne accès à des avantages qui sont spécialement conçus pour les achats en ligne. Par exemple, vous pouvez bénéficier de services de livraison prioritaires, d’offres exclusives en ligne, et même d’une assurance spécifique couvrant les achats en ligne grâce à Oney.
Comment avoir 10 % chez Leroy Merlin ?
Pour avoir 10 % chez Leroy Merlin, il faut effectuer un achat d’un montant de 1 500 € TTC ce qui équivaut à 1 000 points de fidélité. Plus connu sous l’appellation de remise de fidélité, ce bonus est valable 1 an. Cependant, il ne s’applique que sur les produits commandés et achetés par le titulaire du compte ou son conjoint sur une journée de leur choix. De même, cette remise ne s’applique pas sur les services de location, de livraison, de pose. Par ailleurs, il faut noter qu’elle ne s’accumule pas.
Comment obtenir un crédit renouvelable chez Leroy Merlin ?
En plus des nombreux avantages déjà mentionnés ci-dessus, il est possible d’obtenir un financement chez Leroy Merlin, grâce à sa “carte maison financement”. La particularité de cette carte est qu’elle permet à son détenteur de bénéficier du crédit qui y est associé, un crédit renouvelable. Elle agit un peu comme une carte de fidélité sans en être réellement une. D’ailleurs, certains clients se demandent encore, c’est quoi un crédit renouvelable ? Il s’agit en fait d’une somme d’argent versée dans la carte et mise à la disposition d’un bénéficiaire pour le financement de ses achats. Ce crédit est réutilisable à chaque fois que son remboursement est effectué.
Parmi les clients de l’enseigne, certains profitent uniquement de la carte maison, tandis que d’autres optent pour la solution du financement par le crédit renouvelable. Pour bénéficier de ce crédit et entrer en possession de cette carte, voici les pièces justificatives qu’il faudra fournir : une pièce d’identité et les justificatifs de revenus et de domicile. La carte ne coûte que 10 euros par an. Leroy Merlin offre ainsi depuis plusieurs années, la possibilité de faire des achats à crédit, ce qui convient à beaucoup de clients.